【支行一季度工作总结范文】2024年第一季度，在总行的正确领导下，我支行紧紧围绕全年工作目标，积极应对市场变化，扎实推进各项业务发展，确保了经营工作的稳步提升。现将一季度主要工作情况总结如下：
一、总体经营情况
本季度，我支行各项业务指标稳步增长，整体经营状况良好，主要体现在以下几个方面：
| 指标名称 | 本季度数据 | 同比增长 | 备注 |
| 存款余额（万元） | 12,500 | +8.2% | 其中对公存款增长较快 |
| 贷款余额（万元） | 9,300 | +6.5% | 个人贷款增长显著 |
| 中间业务收入（万元） | 850 | +12.7% | 信用卡及理财业务增长明显 |
| 不良贷款率（%） | 0.85 | -0.15% | 风控措施有效落实 |
| 客户数量（户） | 12,600 | +10.3% | 新增客户主要来自社区营销 |
二、主要工作开展情况
（一）业务拓展与市场开拓
1. 存款业务稳步增长
通过加强客户关系管理，开展“春季存款竞赛”活动，有效提升了储蓄客户的粘性。同时，针对企业客户推出定制化存款产品，吸引了一批优质对公客户。
2. 贷款业务持续发力
在风险可控的前提下，加大对小微企业和个人客户的信贷支持力度，优化审批流程，提高放款效率。一季度共发放贷款2,300万元，较去年同期增长12%。
3. 中间业务收入提升
积极推广信用卡、基金、保险等金融产品，通过线上线下联动宣传，提高了客户对综合金融服务的接受度和使用率。
（二）内部管理与队伍建设
1. 强化员工培训
组织开展了多期业务技能和合规知识培训，提升员工专业素养和服务水平，增强团队凝聚力。
2. 优化绩效考核机制
根据实际情况调整了绩效考核方案，进一步激发员工积极性，推动业务指标的完成。
3. 加强内控合规管理
严格执行各项规章制度，定期开展自查和互查，防范操作风险，确保业务稳健运行。
（三）客户服务与品牌建设
1. 提升客户满意度
通过设立客户意见箱、开展满意度调查等方式，及时了解客户需求，改进服务流程，提升客户体验。
2. 积极参与社区活动
结合地方特色，组织开展了“金融知识进社区”、“反诈宣传周”等活动，增强了支行在本地的影响力和知名度。
三、存在问题与不足
尽管一季度取得了一定成绩，但仍然存在一些问题和不足：
1. 部分业务增长放缓：如对公贷款增速不及预期，需进一步挖掘潜在客户资源。
2. 客户结构不够均衡：个人客户占比偏高，对公客户仍需加强拓展。
3. 员工综合素质有待提升：部分员工在新业务、新产品方面的掌握还不够熟练。
四、下一步工作计划
1. 加大市场拓展力度：围绕重点行业和区域，制定精准营销策略，力争实现业务全面增长。
2. 强化内部管理：继续完善绩效考核体系，提升员工综合素质，打造高效团队。
3. 优化客户服务体验：推进数字化转型，提升线上服务能力，满足客户多样化需求。
4. 加强风险防控：严格落实合规要求，防范各类金融风险，确保稳健经营。
结语：
2024年第一季度，我支行在全体员工的共同努力下，较好地完成了各项工作任务。面对新的形势和挑战，我们将继续保持奋发有为的精神状态，不断优化服务、提升效率，为实现全年目标任务打下坚实基础。
