在日常生活中，我们经常会接到一些陌生号码的来电，其中有些号码看起来像是服务热线，比如“12363”。那么，“12363是什么电话”？很多人对此感到疑惑，甚至担心是否是诈骗电话。今天我们就来详细了解一下这个号码的来源和用途。

首先，“12363”是中国人民银行设立的一个金融消费权益保护热线，全称为“金融消费者投诉热线”。它的主要功能是为公众提供一个反映金融问题、投诉金融机构服务质量的渠道。无论是银行、保险、证券还是其他金融相关机构，如果消费者在服务过程中遇到问题，都可以拨打12363进行咨询或投诉。

需要注意的是，虽然“12363”是一个官方热线，但并不是所有打来电话的人都会直接接到人工服务。通常情况下，这个号码会接入自动语音系统，用户需要按照提示选择相应的服务选项。例如，可以选择“投诉”、“咨询”或“查询”等不同功能。

此外，关于“12363”的安全性，大家也不必过于担心。因为这是一个官方设立的热线，正规的金融机构不会通过这种方式进行诈骗。但如果接到自称是“12363”的电话，并要求提供个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、密码等），这就很可能是诈骗行为。遇到这种情况，建议挂断并立即向当地公安机关或银行举报。

总的来说，“12363是什么电话”这个问题的答案并不复杂。它是一个用于金融消费者维权的官方热线，旨在帮助人们解决与金融机构相关的纠纷和问题。了解这个号码的真正用途，有助于我们在遇到金融问题时能够正确应对，避免上当受骗。

如果你在生活中遇到金融方面的困扰，不妨拨打12363进行咨询，这将是一个合法且有效的解决途径。