首先，确认硬件问题。有时候，鼠标或键盘的故障可能是由于设备本身的问题导致的。尝试更换一个已知正常的鼠标和键盘，看看是否能解决问题。如果更换后仍然无效，则需要进一步排查其他潜在问题。
其次，检查驱动程序。在重装系统时，可能会因为驱动未正确安装而导致输入设备无法正常工作。可以尝试进入安全模式，在安全模式下重新安装相应的驱动程序。通常情况下，安全模式会加载最基本的驱动，这样可以确保输入设备的基本功能得以恢复。
再者，考虑BIOS设置。有时BIOS中的设置可能会禁用某些输入设备。重启电脑并进入BIOS界面，检查是否有相关选项被关闭。如果有，将其开启后再保存设置退出。
此外，检查系统文件完整性。如果上述方法均无效，可以尝试使用系统自带的工具来修复损坏的系统文件。比如Windows系统下的sfc /scannow命令，可以在命令提示符中运行此命令来扫描并修复损坏的系统文件。
最后，如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业技术人员的帮助。他们可以根据具体情况提供更为精准的解决方案。
总之，在重装系统过程中遇到鼠标和键盘不可用的问题时，不要慌张，按照上述步骤逐步排查，相信能够找到有效的解决办法。希望每位用户都能顺利完成系统的重装工作！
