在日常生活中，我们常常会遇到需要与EMS（中国邮政速递物流）联系的情况，比如查询快递状态、咨询寄件问题等。然而，自动语音服务虽然方便，但在某些复杂问题上却显得力不从心。这时，我们需要转接到人工客服来获得更专业的解答。

一、拨打EMS客服热线

首先，您需要拨打EMS的官方客服热线。这个号码通常可以在EMS官网或者相关的宣传材料中找到。拨打后，系统会提示您进入自动语音服务模式。

二、寻找人工服务选项

在自动语音服务中，您需要仔细听清楚系统的提示音。通常情况下，系统会提供多个选项，如按“1”查询快递状态，按“2”咨询寄件服务等。在这些选项之后，系统一般会有一个提示，比如“如有其他需求，请按0转接人工服务”。

三、耐心等待人工客服接入

按下相应的按键后，您可能需要等待一段时间才能接通人工客服。在此期间，请保持耐心，并准备好您需要咨询的具体问题和相关信息，以便客服人员能更快地为您提供帮助。

四、与人工客服沟通

一旦成功转入人工服务，您可以清晰地表达您的问题或需求。客服人员会根据您的情况给出相应的解决方案或建议。在这个过程中，尽量保持礼貌和耐心，这将有助于提高沟通效率。

五、记录重要信息

在通话结束后，建议您记录下与客服沟通的重要信息，包括对方的名字、提供的解决方案以及后续步骤等，以备将来参考。

通过以上步骤，您可以顺利地从EMS的自动语音服务切换到人工客服服务。希望这些信息能帮助您更高效地解决问题。如果您还有其他疑问，欢迎继续查阅EMS的官方网站或联系其客服中心获取更多信息。