12306 退票可以直接在手机客户端或者官方网页端，找到已经出票的订单，进入订单详情页面选择退票，确认退票信息之后提交，系统会按照铁路退票规则计算退票款项，资金原路退回原来的支付账户，候补订单还没有兑现的时候，不需要走退票流程，直接终止候补就可以，已经打印报销凭证的车票，退票需要遵守对应的官方办理要求，线上退票适合还没有乘车的车票，全程不用前往车站窗口，在家就可以完成操作。平台设置线上退票功能，是为了方便旅客自主办理车票退订，释放票额回流票池，同时按照距离发车时间执行对应的退票规则，让退票流程更加便捷规范。

一 客户端退票操作步骤

第一步 打开 12306 手机客户端，登录当初购票的账号。

第二步 进入我的页面，找到我的订单，切换到已支付订单。

第三步 在订单列表找到需要退票的车票，点开订单详情。

第四步 在详情页面找到退票按钮，点击进入退票确认界面。

第五步 勾选需要退票的乘车人，核对车次 席别 票价信息。

第六步 确认页面显示的退票相关规则，提交退票申请。

第七步 提交成功之后等待退款，退款会原路返还至原支付渠道，到账时间以支付银行或者支付平台处理速度为准。

二 网页端退票操作步骤

第一步 登录 12306 官方网站，进入我的 12306 订单页面。

第二步 找到已支付订单，打开目标车票订单详情。

第三步 点击退票选项，勾选乘车人，确认信息提交退票。

第四步 等待退款原路退回。

三 相关要点对照表

表格

四 补充要点

1 退票是按照距离列车发车时间对应的官方规则执行，以页面提示为准。

2 如果已经办理改签，退票按照改签之后新车票的时间计算相关规则。

3 多人订单可以选择单人退票，也可以整单全部退票。

学会 12306 退票怎么操作之后，核心就是登录购票账号，进入已支付订单详情，勾选乘车人提交退票，等待原路退款，候补未兑现订单记得区分，使用终止候补功能，不要混淆退票和候补终止。

【相关 FAQ】

问题 1 12306 怎么退票怎么操作 候补还没兑现可以退票吗

回答 1 12306 怎么退票怎么操作，候补订单还没有兑现出票，不能执行退票，需要进入候补订单页面选择终止候补申请。

问题 2 12306 怎么退票怎么操作 改签之后的车票还能退票吗

回答 1 12306 怎么退票怎么操作，已经改签成功的车票仍然可以办理退票，退票按照改签后的新车票发车时间来执行对应的官方规则。

问题 3 12306 怎么退票怎么操作 多人车票可以只退其中一个人吗

回答 1 12306 怎么退票怎么操作，多人订单支持单独勾选其中一名乘车人退票，不需要整单全部退掉。

问题 4 12306 怎么退票怎么操作 线上退票失败可以去车站窗口办理吗

回答 1 12306 怎么退票怎么操作，线上无法正常办理退票的时候，可以携带有效身份证件前往车站售票窗口或者自助机办理退票。

【免责申明】

本文内容仅为公开操作经验介绍，12306 退票相关规则以中国铁路官方最新公布信息为准，退票办理结果与退款到账情况请以 12306 官方平台和支付渠道实时展示内容为准。