【12319都管什么】“12319”是全国统一的城市管理服务热线，主要用于受理市民对城市管理工作方面的投诉、建议和咨询。随着城市化进程的加快，城市管理问题日益复杂，12319热线作为政府与市民之间的重要桥梁，承担着重要的职能。
为了帮助大家更清楚地了解12319的具体职责范围，以下是对该热线服务内容的总结，并以表格形式进行详细展示。
一、12319的主要职责
1. 市容环境管理
包括垃圾清运、道路保洁、绿化维护、公共设施损坏等问题的反映和处理。
2. 市政基础设施
涉及路灯、下水道、井盖、桥梁、隧道等市政设施的维护与管理。
3. 占道经营与流动摊贩
对于街边乱摆摊、占用人行道、影响交通等问题的投诉。
4. 广告招牌与户外设置
包括违规广告、未经审批的招牌、灯箱、横幅等。
5. 建筑施工管理
对于工地扬尘、噪音污染、违规施工等问题的举报。
6. 公共秩序与安全
如非法集会、流浪动物、宠物扰民等社会治安相关问题。
7. 公共服务问题
如公共厕所卫生、公交站牌损坏、公园设施破损等。
8. 其他城市管理事项
包括城市规划、环境卫生、园林绿化等方面的问题。
二、12319服务内容汇总表
| 类别 | 具体内容 | 举例 |
| 市容环境 | 垃圾清运、道路保洁、绿化维护 | 道路有垃圾未清理 |
| 市政设施 | 路灯、下水道、井盖、桥梁等 | 路灯不亮、井盖破损 |
| 占道经营 | 流动摊贩、占道设摊 | 小商贩在路边卖东西 |
| 广告招牌 | 违规广告、未经审批的招牌 | 未经许可的大型广告牌 |
| 建筑施工 | 施工噪音、扬尘、违规施工 | 工地夜间施工扰民 |
| 公共秩序 | 流浪动物、宠物扰民 | 狗叫声大影响居民 |
| 公共服务 | 公厕卫生、公交站牌、公园设施 | 公厕异味严重 |
| 其他 | 城市规划、园林绿化等 | 绿化带被破坏 |
三、如何使用12319？
市民可通过拨打12319电话，或通过当地政务服务平台、微信公众号等方式进行投诉或咨询。在反映问题时，尽量提供详细信息，如具体地点、问题描述、照片等，有助于提高处理效率。
四、结语
12319热线是城市治理中不可或缺的一部分，它不仅提高了市民参与城市管理的积极性，也推动了城市管理水平的提升。了解12319的职责范围，有助于我们在遇到相关问题时，能够及时有效地寻求帮助，共同营造一个更加整洁、有序、宜居的城市环境。
