ipad 无法连接到 appstore，大多是网络异常、Apple ID 状态问题、系统时间不对、App Store 缓存故障，或者苹果服务器临时维护导致。iPadOS 访问 App Store 对网络、系统日期时间、账号校验比较敏感，哪怕其他软件可以上网，App Store 依旧有可能提示无法连接，很多人误以为是平板坏了，优先从网络和时间这两项排查，大部分问题都可以快速解决。

主要故障原因

第一 当前 Wi-Fi 或者移动网络不稳定，DNS 解析异常，无法连通苹果商店服务器。

第二 系统日期时间错误，时间偏差过大，会导致证书校验失败，App Store 拒绝连接。

第三 Apple ID 登录异常，账号退出、锁定、地区设置错误。

第四 App Store 自身缓存出错，应用临时 bug。

第五 苹果官方服务器维护或者临时宕机。

第六 网络限制，路由器、防火墙、代理 VPN 拦截苹果商店域名。

基础排查操作清单

1 切换网络，把 Wi-Fi 换成手机热点，测试是不是原来 Wi-Fi 的问题。

2 核对系统时间，打开设置，通用，日期与时间，打开自动设置，保证时区时间准确。

3 重启 ipad，强制重启，清除临时缓存，修复 App Store 临时故障。

4 退出 Apple ID 重新登录，打开设置，点击顶部 Apple ID，滑到底退出登录，再重新输入账号密码登录。

5 打开 App Store，重新加载页面，下拉刷新商店页面。

进阶排查操作清单

1 修改 DNS，进入 Wi-Fi 详情，配置 DNS，手动改成公共 DNS，改善苹果服务器解析失败。

2 更新 iPadOS，打开设置通用软件更新，升级新版系统，修复旧版本商店连接 bug。

3 还原网络设置，设置通用传输或还原 ipad，还原，选择还原网络设置，不会删除文件，只清空 Wi-Fi 密码和网络配置。

4 关闭代理、VPN，如果开启代理或者 VPN，先全部关闭再尝试连接。

5 检查 Apple ID 地区，确认账号地区和当前使用地区一致，地区不匹配会造成商店无法加载。

6 查询苹果服务器状态，确认是不是苹果官方服务器临时故障，如果是服务器维护，等待恢复即可。

排查对照表

完成以上排查之后，一般 ipad 无法连接到 appstore 就可以恢复，如果还是不行，确认 Apple ID 没有被锁定，必要时可以在苹果官网验证账号状态。

【常见问题】

问题 1 ipad 无法连接到 appstore 其他软件可以上网怎么办

回答 1 ipad 无法连接到 appstore，其他软件能上网说明宽带本身正常，重点排查 DNS、系统时间、Apple ID 账号，优先修改 DNS 或者退出 Apple ID 重新登录。

问题 2 ipad 无法连接到 appstore 是不是苹果服务器坏了

回答 2 ipad 无法连接到 appstore，有可能是苹果 App Store 服务器临时维护，可以换一台苹果设备同时测试，如果多台设备都打不开，基本就是服务器端故障，耐心等待恢复。

问题 3 ipad 无法连接到 appstore 还原网络设置会删除资料吗

回答 3 ipad 无法连接到 appstore，还原网络设置只会清除保存的 Wi-Fi 密码、蓝牙配对记录，ipad 里面照片文稿应用数据不会删除，可以放心操作。

【免责申明】

本文内容仅作为 ipad 无法连接到 appstore 自助排查参考，不同 iPadOS 版本菜单名称略有差异，账号相关操作请确认账号归属，因账号锁定、运营商或者苹果服务器故障造成无法连接，本文不承担相关责任。